2024年9月5日，下午1点13分59秒，长春市的一位家长带着焦虑的心情来到京东互联网医院寻求帮助。她的小孩不幸被摩托车烫伤，虽然已经用了烫伤膏进行初步处理，但孩子再次磕碰到受伤部位，导致出血。家长心急如焚，担心孩子会留下疤痕或感染。

经过与医生的线上沟通，医生详细询问了伤口的情况，并指导家长如何正确处理伤口。医生强调了湿性愈合的重要性，指出治疗烧烫伤不应让伤口结痂，而是应该通过治疗直接愈合。同时，医生也提醒家长注意孩子的病情变化，及时就诊，并建议孩子肌注破伤风血清以预防破伤风的发生。

在医生的指导下，家长成功控制了孩子的出血，并继续按照原方案进行治疗。医生也告知家长，平时要注意抬高患肢少活动，配合治疗，才能更好地促进伤口的愈合。

这次线上问诊不仅让家长及时得到专业的医疗建议，也让他们感受到了互联网医院的便捷和高效。家长表示非常满意，并表示今后遇到类似问题会再次选择京东互联网医院。