2024年9月5日下午，11岁的女孩小A（化名）在宝鸡市的家中，通过京东互联网医院与卢医生进行了一次线上问诊。小A的妈妈担忧地描述了女儿的症状：鼻炎已经两年多，今年冬季睡觉时打呼噜、堵气，最近感冒后鼻涕多，吃药无效。卢医生仔细询问了小A的病情，包括睡觉姿势、鼻涕颜色等细节，并初步判断小A可能患有鼻窦炎、腺样体肥大和扁桃体炎。卢医生建议小A的家人带她去医院做进一步检查，以明确诊断和制定合适的治疗方案。小A的妈妈感激地表示，卢医生不仅专业，还非常耐心和细心，给了他们很多有用的建议和指导。