2024年9月5日下午1点18分43秒，西安市的一位父母带着他们3岁的儿子来到京东互联网医院寻求帮助。孩子的脚趾甲两边发黑，剪掉后还会长出来，父母非常担心。经过初步的在线问诊，医生建议将剪下来的指甲送往医院进行皮肤镜检查，甚至是病理切片，以确定问题的根源。医生还提醒父母注意孩子的整体健康状况，并在必要时寻求线下医疗机构的帮助。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。他们不仅详细询问了孩子的病情，还给出了具体的建议和指导。医生强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。他们的专业素养和对患者的关心赢得了父母的信任和感激。