2024年9月5日,13时22分,郑州市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉是想去除20天前烤串铁签子烫伤留下的疤痕。经过医生的详细询问和图片查看,医生得知患者的烫伤在1-2天内愈合,且创面较小。医生解释说,通常情况下,烫伤后只要是2周内愈合的创面,疤痕增生几率很小。医生建议患者使用一些疤痕修复产品,并指出可以在购物平台上购买,根据快递时效选择卖家即可,无需开具处方。医生还提醒患者注意接听平台电话,以便更高效地沟通。整个问诊过程中,医生展现了专业、细心和耐心的品质,赢得了患者的信任和满意度。