2024年9月5日下午，哈尔滨市的一位女性患者通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位资深皮肤科医生寻求帮助。患者主诉脸上出现红血丝、红斑和干燥的症状，已经持续了两三年。医生首先询问了患者是否经常使用外用药膏或面膜，患者表示很少使用。接着，医生了解到患者曾尝试多种药膏，包括湿疹膏等，但都没有明显效果。医生解释说，一些普通药膏可能含有激素，会导致皮肤出现副作用，如红血丝、易复发和皮肤发紧发热等。医生建议患者停用手头的药膏，并去医院接受红黄光治疗，外涂保湿乳。对于症状消失后仍然存在的红血丝，医生提出了光子祛除红血丝的治疗方案。患者表示愿意尝试医生的建议，并感谢医生的耐心解答和专业指导。医生祝愿患者早日康复，并送上新年祝福。