2024年9月5日下午2点10分，刘医生在京东互联网医院接到了一位年轻患者的线上问诊。患者是一位1995年出生的女性，自称痘龄已经有17年了。她的右侧腮边长期存在严重的青春痘问题，经常会有发炎的大颗痘痘。即使尝试了异维A酸软胶囊、扎针和中药等多种治疗方法，仍未见改善。熬夜和摄入甜食、油腻食物也会使她的皮肤状况恶化。

刘医生首先询问了患者当前是否在使用任何药物，并请求查看患者的照片。患者表示目前没有在用药物，并且外用药也无效。刘医生观察了患者的照片后，认为目前皮疹情况还不是很严重，建议患者白天外涂夫西地酸膏，晚上在粉刺上点涂阿达帕林凝胶，并注意忌口辛辣油腻甜品，作息规律不熬夜，控制体重。

患者询问是否需要吃中药，刘医生表示目前还不需要，中药应该是辅助调整身心状态的，而不是主要治疗方法。刘医生建议患者通过自身的身心调整来治好青春痘，包括注意饮食、作息和情绪的管理。患者表示自己容易上火，经常熬夜，导致青春痘问题一直存在。刘医生建议患者先去化验肝肾功能，确认正常后再开一周的中药处方。患者表示自己上个月刚刚检查过，肝功能都正常，同意开一周的中药处方，并表示自己会自己煎药。刘医生提醒患者，如果服用中药后出现不适，应立即停用。最终，刘医生为患者开了一周的中药处方，并嘱咐患者注意生活习惯的调整。