2024年9月5日下午2点21分，广州市的一位女性患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。起初，她只是抱怨外阴瘙痒，并伴有白屑和皮肤泛白的症状。经过医生的详细询问和评估，医生认为这可能是外阴白斑的表现。患者表示她曾经去过医院，但被误诊为皮炎，治疗效果不佳。医生解释说，外阴白斑是一种难以治愈的疾病，需要长期的对症治疗和生活习惯的调整。医生详细介绍了治疗方案，包括保持外阴部清洁干燥、使用温和的清洁液、避免使用刺激性肥皂和药物、穿着宽松舒适的内裤等。同时，医生也推荐了一些药物和物理治疗方法。患者表示感谢，并决定按照医生的建议进行治疗。