2024年9月5日下午2点22分，广州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者描述了自己脚后跟外侧骨头突出，疼痛难忍的症状，并表示自己曾经受过伤，但怀疑这次是骨头变形所致。医生详细询问了患者的病史和症状，并结合自己的专业知识进行了初步判断。医生指出，患者的症状可能是跟腱炎，而非骨头变形，建议患者拍片排除下骨头问题，并提醒患者肌腱炎也会引起肿胀。整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和好评。