2024年9月5日，下午2点23分，一个名叫小芳的女性在黄浦区的家中，打开了京东健康APP，开始了一场与医生的线上问诊。小芳在对话中描述了自己半年来外阴烧痒的症状，尤其是在月经前后更为严重。医生详细询问了小芳的病情，并要求她拍摄外阴皮肤的照片以便更好地判断。通过对话，医生初步判断小芳的症状可能与阴道抵抗力下降有关，并建议她使用乳酸菌阴道塞来改善情况。小芳表示担心是否需要使用其他药物，医生解释说如果没有效果，可以进行细菌培养和支原体培养，以确定具体的病因后再进行针对性治疗。小芳感激地接受了医生的建议，并请求医生开具处方。医生在确认小芳没有药物过敏后，开具了处方并指导她如何正确使用药物。整个过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了小芳的信任和赞誉。小芳在评价中写道：“医生非常专业，解答了我的所有疑问，感谢您的帮助！”