2024年9月5日下午2点30分，南宁市的一位患者在京东互联网医院进行了在线问诊。起初，患者对医生提出了一个看似无关的问题：“腰部有肾虚纹吃什么药？”然而，医生并没有被这个问题迷惑，而是以专业的态度引导患者逐步揭示了真实的健康问题。

在经过一系列的提问和图像分析后，医生确定了患者的实际问题：脖子上长了小肉粒，医生初步诊断为软纤维瘤。医生详细解释了这种良性增生结构的性质，并向患者推荐了二氧化碳激光作为首选治疗方法。然而，患者表达了对激光治疗的顾虑，希望能找到外用药物来解决问题。医生耐心地解释了外用药物的局限性，并最终建议患者不必急于处理，毕竟软纤维瘤对身体没有什么影响。

整个问诊过程中，医生展现了其深厚的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地帮助患者理清了疑惑并提供了专业的建议。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生为他节省了不必要的时间和金钱。