2024年9月5日下午2点35分,兰州市的患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉为黏膜脱垂性息肉,并对此病理诊断表示疑惑。患者在问诊中反复询问是否为基因遗传因素导致的疾病,并表示已经咨询了多个专家,包括北京、上海、华西等地的专家,结果都指向基因突变。患者担心这会导致肠癌,且无法根治。医生在问诊中多次解释,强调粘膜脱垂性息肉并非基因遗传病,主要是由于黏膜脱垂后大便刺激引起的。医生建议患者定期复查肠镜,并进行基因检测以排除其他可能的病因。医生还提醒患者,精神问题可能会影响身体健康,建议患者保持良好的心态。整个问诊过程中,医生展现了专业、耐心和关心的品质,帮助患者理清了疑惑,缓解了焦虑情绪。