2024年9月5日下午，成都市的一位年轻人，通过京东互联网医院的线上问诊平台，向精神科医生晏铁峻寻求帮助。他的主诉是抽动语言障碍，并希望医生能开具处方。晏医生在确认了患者身份后，详细询问了他的病情和用药情况，然而患者并未提供完整的医院就诊资料。晏医生耐心地解释了线上开药的流程和规定，鼓励患者补充资料以便进行后续的诊疗。尽管患者表示医院不愿意提供相应的资料，但晏医生仍然坚持按照规范操作，强调了保护患者隐私和遵守医疗法规的重要性。最终，晏医生建议患者前往医院就诊，以获取更专业的诊断和治疗方案。整个过程中，晏医生展现了其专业素养和人文关怀，赢得了患者的信任和尊重。