2024年9月5日，15:13，东城区，一个焦虑的母亲在京东互联网医院的线上问诊平台上与一位专业的医生进行了交流。她的孩子在晚上出现了发烧和咳嗽的症状，母亲急切地想要知道如何缓解孩子的不适。医生通过详细的询问和分析，得知孩子的体温已经从下午的36.1度升高到37.2度，并且咳嗽得很厉害，甚至吐了。医生建议使用退热贴或物理降温的方法来帮助孩子降温，并提醒母亲在使用任何药物之前先咨询医生。母亲分享了她自己的经验，称川贝粉对她很有效，但医生指出，直接将川贝粉倒入口中并用水冲下去并不是正确的使用方法，应该煮水后再服用。医生还提醒母亲，西洋参虽然有助于壮体，但并不适合所有人，特别是对于热性体质的人来说，可能会加重症状。最后，医生强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并建议如果症状持续或加重，应及时就医。