2024年9月5日下午，宁波市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的医生求助。患者主诉称，小腿肿块突然变大，非常担心。医生通过详细的询问和分析，初步判断可能是脂肪瘤或皮脂腺囊肿，并建议患者尽快去医院做B超检查以明确诊断。患者对此表示感激，并表示会按照医生的建议去做进一步的检查和治疗。

在整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地缓解了患者的焦虑和疑虑。医生还提醒患者注意肿块的变化情况，并告知患者在等待B超结果的过程中不要过度按压肿块，以免引起不必要的并发症。最终，医生建议患者手术切除肿块，并强调这是一种小手术，不需要过度担心。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，也体验到了京东互联网医院的便捷和高效。医生也再次证明了其在医疗领域的专业素养和人文关怀精神。