2024年9月5日下午,来自潍坊市的患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉舌头一侧疼痛、僵硬,怀疑自己患上了口腔白色角化症。医生首先询问了患者的症状持续时间,患者回答已经有三天了。医生接着问及患者是否近期食用了槟榔,患者否认。医生进一步了解到,患者的舌头除了疼痛外还感到僵硬,且无法舔到疼痛的部位。医生判断患者的症状不太可能是口腔白色角化症,因为该病通常与长期摩擦和创伤有关,而患者的舌头一侧不太可能受到这样的影响。医生建议患者使用康复新液漱口,并避免食用辛辣刺激和过热过咸的食物。患者对医生的建议表示满意,并决定按照医生的建议进行治疗。整个问诊过程中,医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧,成功地帮助了患者解决了问题。