2024年9月5日下午3点35分,位于上海浦东新区的某互联网医院接到了一个紧急的在线咨询。患者,一个年轻的女性,最近刚刚进行了甲状腺手术,术后一个月,伤口的一小段出现了红肿和鼓起的现象。患者担心这可能是增生,于是通过京东互联网医院的在线问诊功能向一位经验丰富的医生寻求帮助。
医生仔细询问了患者的症状和手术过程,并查看了患者上传的照片。医生首先排除了感染的可能性,认为这可能是手术部位的线结引起的。医生建议患者继续观察,如果情况没有改善,可以考虑去外科门诊进行处理。同时,医生也提醒患者,手术后的伤口恢复需要时间和耐心,不能过于焦虑。
患者表示理解,并对医生的专业和耐心表示感谢。随着时间的推移,患者的症状逐渐缓解,伤口也开始愈合。这个案例再次证明了在线问诊的重要性和有效性,尤其是在当前疫情背景下,能够为患者提供及时、便捷的医疗服务。