2024年9月5日,下午3点42分,海淀区的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能,向一位神经外科专家寻求帮助。患者主诉耳朵背面一抽一抽的疼痛,间隔时长10-30秒,外面无明显症状,已经持续两天。医生通过详细询问和分析,初步判断这可能是由于神经受压或炎症引起的疼痛。患者表示在床上捂着睡只要温度起来了就不疼了,起床温度降下去后又开始疼。医生建议患者可以尝试使用加巴喷丁或者普瑞巴林来缓解疼痛,并且需要注意保暖,避免受凉。医生还强调了如果疼痛加剧或伴随其他症状,应及时就医。
在整个线上问诊过程中,医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。医生不仅给出了有效的治疗建议,还关心患者的生活习惯和环境因素,体现了医生的优良品质和对患者的关怀。