2024年9月5日下午4点04分，南京市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深医生寻求帮助。患者的父亲是一位长期糖尿病患者，近期出现了皮肤淀粉样变的症状，伴随着严重的瘙痒感，导致全身抓破出血。患者表示，之前在医院开了复方氟米松软膏进行局部治疗，但最近天气炎热，药物效果不佳，症状加重。医生详细询问了患者的病史和症状表现，并查看了患者提供的照片，初步判断为湿疹引起的皮肤增厚和干燥。医生解释说，这种情况通常是由于长期的炎症和搔抓导致的，需要综合治疗和调理。医生为患者开具了中医处方，包括清肝平肝、健脾益气的药物，并建议患者在痒的时候服用，平时以保湿为主。对于外涂的药物，医生也给出了详细的使用说明，强调了抓伤的地方如果结痂了可以使用。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。医生再次提醒患者，抓伤的地方需要特别注意，避免感染。最后，医生邀请患者在有任何其他问题时随时联系他，并欢迎患者对本次服务进行评价。