2024年9月5日，下午4点36分，郑州市的一位患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉肛门有肉球，伴有疼痛感，已经持续了一个多星期。经过与医生的交流，患者表示没有便秘和腹泻的症状，并且已经尝试使用了马应龙痔疮膏、马应龙痔疮栓和一个痔疮胶囊进行自我治疗，但效果不明显。

医生建议患者采取以下治疗方案：使用苦参、黄柏、黄芩、野菊花、公英、地肤子、蛇床子、川芎、炒苍术等中药材煎药后外洗，坐浴5-10分钟，并外涂卤米松软膏。同时，医生也提醒患者如果药物治疗一周后仍然不缓解，需要到正规医院的肛肠科进行检查。

患者对医生的建议表示满意，并询问了药物的购买途径。医生指出有中药的药店都可以购买这些药物。整个在线问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，成功地帮助患者解决了问题，体现了京东互联网医院的优良服务质量。