2024年9月5日，下午4点49分，西安市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。她的10岁儿子小明（化名）最近一年来反复发作鼻炎，影响了正常的学习和生活。李女士非常担心，希望能找到有效的治疗方法。

在与医生的交流中，李女士详细描述了小明的症状，包括鼻塞、流涕、打喷嚏等，并提到小明在新冠疫情后鼻炎加重，经常张口呼吸，腺样体也明显增大。医生根据李女士提供的信息，初步判断小明可能是热脾虚引起的鼻炎，建议先用药观察一段时间再考虑手术问题。李女士表示，已经尝试了多种药物，但效果不佳，且担心长期用药会影响小明的身高发育。医生解释说，手术并不能治疗鼻炎，只能改善通气，但如果腺样体在13-14岁仍然很大，可能需要再次手术。最后，医生建议李女士带小明去医院做进一步检查，确定病因后再制定合适的治疗方案。

李女士对医生的专业建议和耐心解答表示感谢，认为通过线上问诊节省了时间和精力，避免了繁琐的挂号和排队过程。同时，她也希望更多的家长能了解到线上问诊的便利性和有效性，及时为孩子寻求专业的医疗帮助。