2024年9月5日下午5点01分，来自和平区的患者通过京东互联网医院的线上问诊平台与一位经验丰富的医生进行了交流。患者主诉脱发两年，湿疹半年一直不好，怀疑免疫系统有问题，并提供了最近的血液检查结果。医生详细分析了患者的症状和检查结果，告知患者这些指标低并不能诊断红斑狼疮或其他免疫类疾病。医生还询问了患者是否进行过其他的免疫检查，并提醒患者需要保护个人隐私和信息。患者表达了对医生专业和耐心的感激之情，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。