2024年9月5日，18时03分，邯郸市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊服务向一位资深的医生寻求帮助。患者主诉发烧38.5度，咳嗽有浓痰，并表示需要新冠特效药。医生详细阅读了患者的病情描述后，询问患者需要进口的还是国产的新冠特效药。患者选择了进口的药物，医生随即提供了一个链接，指导患者在线购买。患者还询问了莫诺拉韦胶囊的购买方式，医生也给出了相应的链接和区别解释。整个过程中，医生始终保持专业和耐心，给予患者充分的支持和建议。患者对医生的服务表示满意，并按照医生的指导进行了相应的操作。