2024年9月5日,郑州市的王女士在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生寻求帮助。王女士抱怨说她的小腿皮肤一抓就掉皮,特别干燥,已经持续了两三年。她表示这种情况不痛不痒,但一旦抓破就会掉白屑。医生仔细询问了王女士的病史和症状,并请求她提供照片以便更好地了解情况。通过对照片的分析,医生初步判断这可能是湿疹引起的。为了确保用药安全,医生询问了王女士是否有药物过敏史、肝肾功能是否正常、是否有其他疾病史以及是否正在服用药品。王女士回答说她没有过敏史,肝肾功能正常,也没有其他疾病史或正在服用药品。医生建议王女士外用卤米松乳膏,每天两次,并提醒她在平时要避免辛辣刺激的饮食,尽量不要摩擦刺激,并戒烟酒。王女士表示会遵循医生的建议,并感谢医生的专业和快速回复。医生随后为王女士开具了处方,并在电子病历中记录了整个诊疗过程。王女士对医生的服务非常满意,给予了五星好评,并表示会在需要时再次寻求医生的帮助。