2024年9月5日下午6点32分,南京市的一位患者通过京东互联网医院向一位精神科主任医师寻求帮助。患者的父亲在老家,长期服用氯氮平,但由于没有病例单子,患者无法在线上获取处方单。医生在与患者的对话中,始终保持着专业和耐心,详细解释了在线上开具处方单的流程和规定,并提醒患者完善医院就诊资料。尽管患者抱怨填写资料麻烦,医生仍然坚持按照规定操作,强调上传资料的重要性。最终,医生建议患者先线下医院就诊开具处方单,留好凭证,下次再来平台复诊开药。整个过程中,医生展现了其专业素养和对患者隐私的尊重。