2024年9月5日,18时33分,海口市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉左眼皮里面长了一个疙瘩,已经有半个月左右。医生首先询问了疙瘩是否有疼痛感,患者回答说不疼。接着,医生又问疙瘩是硬的还是软的,患者说是软的。医生了解到患者只用过眼药水进行治疗,认为眼药水对这个问题没有用,建议患者使用妥布霉素地塞米松眼膏涂抹。患者问这个问题是否和麦粒肿散粒肿一样,医生解释说不一样,但可以用同样的药物治疗。医生还提醒患者,虽然线上问诊可以提供初步的建议和帮助,但如果症状严重或持续不改善,仍需前往医院就诊。整个问诊过程中,医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧,给患者留下了深刻的印象。