2024年9月5日，河源市的一位24岁女性患者，通过京东互联网医院的线上问诊服务，向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉自1月5日以来，经历了细菌性感染引起的急性上呼吸道感染，虽然经过治疗和服药后体温恢复正常，但咳嗽症状仍持续了两个星期。医生在了解患者的病史和症状后，首先询问了咳嗽的频率和是否有痰，并详细了解了患者的日常生活习惯和用药情况。医生还关心了患者的生育计划，确认她没有怀孕、备孕或哺乳的需求。最后，医生给出了治疗建议，包括服用莫西沙星和复方甲氧那敏胶囊，并推荐了京都枇杷膏作为辅助治疗。患者表示感谢，并承诺按照医生的指示进行治疗。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的态度，赢得了患者的信任和满意度。