2024年9月5日下午6点47分，69岁的老人家属在徐汇区通过京东互联网医院与一位经验丰富的医生进行了线上问诊。老人在2月23日做的CT报告显示可能患有胰腺癌，家属急切地想知道治疗方案和缓解疼痛的方法。医生首先询问了肠镜报告，提醒家属肠镜检查结果对诊断至关重要。家属表示报告还未拿到，但会尽快发送给医生。医生解释说，如果确诊为胰腺癌，生存期可能在半年到一年之间，需要进行PET/CT检查以确定是否有转移。对于疼痛问题，医生建议使用止痛药物，并根据疼痛程度升级换用更强效的药物。家属也询问了中医治疗的可能性，医生表示中医可以作为辅助治疗手段，但不能取代西医治疗。最后，医生建议家属带老人去医院就诊，进行必要的检查和治疗，并表示在京东互联网医院也可以找到专业的医生进行线上咨询和治疗。