2024年9月5日，19点01分，福州市的一位年轻母亲带着她的小儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。小男孩已经三天不舒服，耳朵疼痛并流脓。母亲非常担心，希望能尽快得到专业的医疗建议。

在与医生的交流中，母亲详细描述了小男孩的症状，并询问了可能的原因和治疗方法。医生以其专业的知识和经验，给出了详细的解释和建议。经过一番深入的讨论，医生推荐使用氧氟沙星滴耳液来缓解症状，并强调了正确使用药物的重要性。

在整个问诊过程中，医生展现了极高的专业素养和人文关怀。无论是解答问题还是给出建议，医生都以友善和耐心的态度与患者进行沟通。这种专业而又亲切的服务让母亲感到非常满意和放心。

事后，母亲特意给医生送了一面锦旗，表达了她对医生服务的高度评价。这种真挚的感谢和认可，也是医生一直以来秉持的服务宗旨——用心服务每一位患者，帮助他们恢复健康。