2024年9月5日晚上7点01分，安阳市的一位年轻患者在京东互联网医院上向一位专业的医生求助。患者主诉嘴皮干，可能缺乏微量元素。医生首先建议患者去医院做一些检查，了解具体情况。患者询问了大概的费用和是否需要抽血，医生耐心解释并建议可以先补充复合维生素观察一段时间看看是否有改善。患者表示会考虑，并询问是否有推荐的药品。医生提醒不同医院的费用会有所不同，并给出了一些健康指导，包括多喝水和多吃蔬菜水果。患者还询问了唇炎的治疗方法，医生建议可以使用氧化锌软膏，并提醒如果情况严重，应该去皮肤科就诊。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意度。