2024年9月5日，19时03分，丰台区的一位老人家属带着满心的焦虑来到京东互联网医院寻求帮助。老人近期产生幻觉，喜怒无常，情绪波动大，甚至出现了不安全的行为。家属表示，老人前年失去儿媳妇后开始出现说话不连贯的情况，但直到今年10月份，症状才变得明显。家属担心老人的病情，希望能够找到更好的解决办法。

医生详细询问了老人的病史和症状表现，建议进行核磁和腰椎穿刺脑脊液检查以确定病因。由于老人不愿意配合检查，医生耐心解释了检查的重要性，并提供了相关的医学知识和建议。最终，家属决定带老人去医院进行检查，并感谢医生的专业指导和耐心解答。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和同情心，体现了京东互联网医院的优良品质。家属对医生的服务表示满意，并表示会在需要时再次寻求帮助。