2024年9月5日，19时09分，洛阳市的一位80岁老人在下雪天摔倒，导致髋关节骨折。由于腿上发现血栓，原本计划的滑膜更换手术被迫取消。老人家属十分着急，于是通过互联网医院进行了在线咨询。医生建议先处理血栓问题，并根据血栓大小和位置选择合适的处理方法。老人家属表示当地医院正在通过溶栓的方式处理血栓。医生提醒，溶栓效果不确定，且可能会引起血栓再次形成。因此，老年人身体状况一般的情况下，如果必须处理血栓才能手术，建议尽快下滤器。老人家属表示，老人是贫困户，低保，残疾证，五保户，希望了解更多关于报销和治疗费用方面的信息。医生解释说，髋关节置换手术在县级医院也可以进行，报销前大约需要3万元，报销完之后大概需要一半的费用。老人家属决定带着片子再到正骨医院看一下，医生表示如果准备来洛阳治疗，可以直接来就诊，不必拿片子来看。整个在线咨询过程中，医生始终以专业、耐心和友善的态度与老人家属沟通，赢得了他们的信任和感激。