2024年9月5日，19时39分，杨浦区的某患者来到京东互联网医院进行在线问诊。患者主诉医生，自己在拆线后的第七天，外眼角的伤口恢复不佳，形成了一个硬硬的小白皮。患者急切地想化妆，但担心会影响伤口的恢复。医生仔细查看了患者提供的照片，并给出了专业的建议。

在这次线上问诊中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。医生首先安抚了患者的焦虑，告诉她只要避免伤口接触水，就可以在其他地方化妆。对于外眼角的白色痂，医生解释说这是新生的表皮，需要等待自然脱落才能沾水。医生还提醒患者，抽烟会不利于伤口的愈合，建议患者尽量不抽烟。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，还感受到了医生的关心和耐心。患者表示，医生给予的指导非常有用，自己会按照医生的建议去做，等待伤口的完全愈合。