2024年9月5日，19时39分49秒，岳阳市的患者在京东互联网医院上与一位医疗行业的专业人士进行了在线问诊。患者主诉双耳中耳炎半年，外耳多耳屎，偶尔耳痒。医生首先询问了患者的症状和病史，包括是否有耳痛、耳鸣、耳堵塞感或听力下降等。患者表示没有耳痛和耳鸣，但外耳容易产生大量耳屎，偶尔会感到耳痒。医生进一步了解到患者没有去医院看过，也没有做过任何检查或用过药物。医生根据患者的描述判断这可能是中耳炎引起的，并开具了药物处方。医生还提醒患者平时要注意耳朵不能进水，尽量不要自行掏耳，保持外耳道干燥，并详细说明了如何使用药物。整个过程中，医生展现了其优良的品质，包括专业的知识、良好的沟通能力和耐心细心的态度。