2024年9月5日，19点51分，朝阳区的某位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的耳鼻喉科医生寻求帮助。患者主诉嗓子疼，里面有很多疱疹，并询问是否需要去吊水或吃什么药。医生详细询问了患者的症状，包括是否发热、是否有药物过敏史、疼痛持续的时间以及是否伴有其他症状如鼻塞、流涕、头痛和身体酸痛等。患者表示不发热，疼痛已经持续了两天，全身疼痛，咳嗽，鼻涕不多。医生根据患者的症状和描述，初步判断可能是病毒感染引起的咽喉炎，并可能合并细菌感染。医生建议患者口服复方氨酚烷胺片、蒲地蓝消炎口服液（或者蓝芩口服液）和阿奇霉素，并可以喷金喉健或者开喉剑喷剂来缓解疱疹的症状。医生还强调了休息和多喝水的重要性，并建议患者多吃蔬菜水果，补充维生素C和复合维生素B来提高免疫力。患者对医生的建议表示感谢，并询问何时需要去吊水。医生解释说，如果患者的病情恶化，出现高热、咳嗽加重等症状，或者血常规检查显示白细胞升高，可能需要输液治疗。否则，患者可以继续口服药物并注意休息和饮食。整个线上问诊过程中，医生始终以专业、耐心和细心的态度对待患者，赢得了患者的信任和赞誉。