2024年9月5日，下午4点05分，十堰市的张女士来到京东互联网医院，寻求精神心理科主治医生的帮助。张女士的母亲患有精神分裂症，经常出现幻听、幻觉、自言自语等症状，甚至感觉被害。张女士非常担心母亲的病情，希望能得到专业的建议和治疗方案。

医生首先询问了张女士的身份和与患者的关系，确认了张女士是患者的女儿。然后，医生详细了解了患者的病史和用药情况，包括服用奥氮平片和奥拉西坦胶囊的剂量和时间。医生还进行了风险排查，确保患者没有药物过敏、严重的躯体疾病、正在备孕或哺乳等情况。

在确认无以上情况后，医生开具了处方，并向张女士提供了一些用药注意事项和日常护理建议。张女士表示感谢，并询问了药物的价格和购买渠道。医生建议张女士可以选择其他药店购买药物，但需要注意药品的真伪和质量问题。

通过这次线上问诊，张女士得到了专业的医疗建议和用药指导，缓解了对母亲病情的担忧。同时，医生也展现了其优良的医德和专业素养，为患者和家属提供了高质量的医疗服务。