2024年9月5日,晚上8点17分,虹口区的一位患者通过京东健康的线上问诊平台向一位专业的医生寻求帮助。患者表示他的父亲在当地做了喉镜检查,结果显示有一个囊肿,想知道是否需要手术治疗。医生首先请求患者上传检查结果,并告知可以暂时观察随访。患者表示他的父亲偶尔嗓子疼,吃消炎药后会好转,询问需要多久复查一次以及有没有禁忌事项。医生建议半年复查一次,并提醒患者注意休息和饮食,避免过度用嗓。由于患者在国外,医生未能通过电话联系到他,最后建议患者向做喉镜的医生了解更多信息,如果是真性囊肿,可能需要手术治疗;如果是淋巴滤泡增生样组织,可以暂时观察随访。整个过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了患者的信任和感激。