2024年9月5日晚上8点38分，杭州市一名年轻的母亲带着哭泣的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子小手指骨折了，母亲心急如焚。医生在详细了解情况后，给出了专业的建议和指导，帮助他们度过了难关。

在与医生的对话中，母亲表达了自己的担忧和焦虑。医生以温暖和耐心的态度，逐步解答了她的疑问，并提供了明确的治疗方案。医生强调了固定手指的重要性，以防止骨折移位加重。同时，医生也提醒母亲，及时就医是非常关键的，否则可能会影响孩子手指的功能。

在整个过程中，医生展现了出色的沟通技巧和专业素养。他的回复不仅仅是简单的指导，更是充满了人文关怀和理解。正是因为有了这样的医生，才使得这次线上问诊变得如此顺利和有效。