2024年9月5日,20点45分,贵阳市的一位患者通过京东互联网医院向一位医生寻求帮助。患者表示自己的抗病毒药物即将用完,需要开具3瓶新的药物。医生在了解患者的病情后,确认患者所需的药物为富马酸丙酚替诺福韦,并询问是否有其他药物可供选择。患者表示没有其他药物,只有这一种。医生随后为患者创建了处方,并将其发送给药师审核。审核通过后,患者可以预约购药。
在等待药物的过程中,患者注意到新药的包装与之前的不同。医生解释说,这是因为医院已经更换了药物的包装,新的药瓶会比之前的小一些。患者对此表示理解,并决定购买这种药物。最终,患者成功购药,并对医生的服务表示满意。