2024年9月5日晚上，郑州市的王女士在京东互联网医院上与皮肤科的李医生进行了一次线上问诊。王女士主诉面部发炎刺痛又痒，鼻子附近和下巴都有问题，已经持续了三周。她曾经去医院看过，使用了阿昔洛韦口服+外用，但感觉没有根治，后来调整为溢脂性皮炎的药。李医生根据王女士的描述，初步考虑为脂溢性皮炎，并给出了相应的治疗建议和注意事项。李医生还询问了王女士是否有其他疾病、药物过敏、备孕期间、妊娠期或哺乳期等情况，并告知她在用药一周左右后复诊。王女士在问诊结束后表示，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。