2024年9月5日，晚上9点52分，北京市通州区的李先生在京东互联网医院上进行了一次图文问诊。李先生向医生描述了他挤黑头时用力过猛，导致耳朵旁边骨头疼痛的症状。医生详细询问了李先生的病情，并初步判断为局部软组织感染和颞下颌功能紊乱病的可能性大。医生建议李先生使用消炎药膏和抗炎止痛药物，并避免咀韧的食物、啃骨头和张口大笑，保持饮食清淡，不吃烟酒，多喝温开水。同时，医生也提醒李先生如果出现其他不适症状，需要及时上线咨询或线下就诊。李先生对医生的建议表示满意，并在随访计划卡片中选择了5次追问机会，以便在需要时能够及时咨询医生。

此外，李先生还向医生咨询了他长期存在的垂雍体问题。医生建议李先生去线下耳鼻喉科看一下，如果有咽异物感等不适，可以手术切除并病理检查。李先生表示没有任何不适，医生则建议他观察看看，如果有长大或者变多就去检查看看。李先生对医生的专业建议和关心表示感激，并在问诊记录中发起了复诊。