2024年9月5日,22时15分,成都市。一个名叫小李的年轻人在家中使用京东互联网医院的在线问诊服务,向一位经验丰富的皮肤科副主任医师咨询他的一个困扰已久的问题:他七八年前被开水烫伤,留下了一个难看的疤痕,能否治疗?
医生详细询问了小李的病史和症状,初步判断是瘢痕疙瘩,并解释说这种情况下用药效果可能不太理想。医生建议小李去线下医院的皮肤科就诊,进行局部封闭治疗。小李担心是否需要住院,医生安慰他说不需要,门诊就可以治疗。小李还问到治疗方法,医生解释说是局部注射药物,让瘢痕组织萎缩。小李关心治愈率,医生告诉他80%以上的患者可以改善,但很难恢复到原来的正常皮肤状态,只是瘢痕组织会缩小,变平。整个问诊过程中,医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力,给小李留下了深刻的印象。