2024年9月5日，太原市的一位患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉被猫抓伤了，但自己并不确定是否真的是猫抓伤。患者描述当时喝酒时有只猫在周围转，但自己并没有逗它。医生首先询问了猫的来源，得知是酒吧里养的猫儿。从医学角度，医生指出伤口形态不能判断是怎么受伤的，也不能判断是否为猫抓伤。医生建议患者观察10天，如果猫儿健康，就不需要打针。患者表示感谢，并决定先观察一段时间再做决定。

这次线上问诊展现了医生的专业知识和良好的沟通能力。医生不仅从医学角度分析了患者的病情，还考虑了生活经验和患者的心理状态。医生在与患者的交流中始终保持友善和耐心，帮助患者理清思路，做出正确的决策。这样的医患互动不仅提高了患者的满意度，也体现了京东互联网医院的服务宗旨：以患者为中心，提供优质的医疗服务。