2024年9月5日22:45，虹口区的患者在京东互联网医院上线了一个匿名的视频问诊。患者神色紧张，向医生描述了自己的症状：屁股上长了一个硬疙瘩，阴唇颜色不均匀，右边比左边黑很多，坐着也有点疼。医生安抚患者的情绪，耐心地询问了更多细节，并让患者拍照上传查看。医生发现患者的阴唇颜色和大小都在正常范围内，而那个硬疙瘩可能是毛囊炎引起的。医生详细解释了毛囊炎的常见症状和治疗方法，并给出了消毒和涂抹药膏的建议。患者感激医生的专业知识和关心，表示会按照医生的指示进行治疗。

在随后的几天里，患者每天都会用温水清洗患处，并涂抹药膏。虽然一开始还会有些疼痛，但逐渐地症状减轻了。患者再次感谢医生，称赞医生的耐心和细心。医生也提醒患者要注意个人卫生，尤其是在经期，保持透气干燥，避免穿紧身裤和使用过多的化妆品等可能导致毛囊炎的因素。