2024年9月5日23:07，来自郑州市的一位老人家通过线上问诊平台向我们咨询了一个关于胆总管癌的问题。他的家人非常关心他的健康状况，担心他是否需要做进一步的检查和治疗。经过一番详细的交流，我们的医生给出了专业的建议和解答，帮助老人家和他的家人更好地理解和应对这个疾病。

老人家只做了彩超和化验，怀疑自己患上了胆总管癌。他向我们表示，自己年纪大了，暂时还没有去大医院做更详细的检查。我们的医生非常耐心地听取了他的主诉，并详细询问了他的检查结果。虽然老人家没有提供图片，但医生仍然能够根据他提供的信息进行初步的判断和建议。

医生指出，如果确定是胆总管癌，手术可能不是最佳选择，因为老人家的年龄和身体状况可能无法承受手术和麻醉的风险。相反，医生建议进行对症治疗，例如穿个管子引流胆汁以减轻黄疸的症状。老人家和他的家人都非常感激医生的建议，并表示会考虑进一步的检查和治疗方案。

在这次线上问诊中，我们的医生展现了出色的专业素养和沟通能力。他们不仅能够准确评估患者的病情，还能以友善和理解的态度与患者进行交流，提供支持和建议。同时，医生也非常注重保护患者的隐私和个人信息，遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。

我们非常感谢老人家和他的家人选择了我们的线上问诊平台，希望我们能够为更多的用户提供帮助和支持。无论是在线上还是线下，京东健康都将秉承着“以患者为中心”的原则，为每一位用户提供最优质的医疗服务。