2024年9月5日23:42,漯河市的某位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上与一位口腔科医生进行了交流。起初,患者并未提及自己的具体问题,只是简单地问道:“口腔科在吗?”医生回应:“您好”,并等待患者的进一步描述。患者随后上传了一张舌头照片,询问医生:“看我这个什么情况”。医生仔细查看后,发现患者的舌头上有一些白色斑块,但并未表现出明显的不适或异物感。医生耐心地解释说:“这没事,看着只是舌乳头增生了一些,如果没有明显不适或者异物感,那就无需处理。”患者表示理解,并问道:“舌头白怎么办啊”。医生给出了详细的解释和建议,患者对医生的专业态度和细心关怀表示了感激。
在这个过程中,医生展现了其优良的品质。首先,医生始终保持着专业的态度和语言,避免使用任何可能引起患者误解或恐慌的词汇。其次,医生对患者的隐私和个人信息进行了保护,未在对话中透露任何敏感信息。最后,医生尊重患者的意见和选择,给予了合理的建议和指导,而不是强行推销某种治疗方案或药物。
这位患者的经历也反映了线上问诊的便利性和重要性。通过互联网医院,患者可以随时随地咨询专业的医生,避免了长时间等待和奔波的麻烦。同时,医生也可以更好地利用自己的时间和资源,为更多的患者提供帮助和支持。