2024年9月5日23:47，鄂州市的年轻父母带着他们的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝最近出现了一些不寻常的症状，引起了父母的担忧。宝宝的耳朵会流黄水，并且里面有白色分泌物，会有鼻塞情况，然后鼻子周围会有黄色的鼻屎。父母描述宝宝晚上有哭闹，就是睡觉很不安稳扭来扭去的。宝宝也被诊断出有湿疹，脸上都红色点点，很多。他们在月子中心时，宝宝就有打喷嚏鼻子里面有鼻涕的情况，月子中心的医生说是正常的。然而，自从离开月子中心后，宝宝的症状变得更加明显了。

医生耐心地听取了父母的描述，并进行了一系列的提问。医生首先询问宝宝是否有感冒，流黄水的症状多久了。父母回答说宝宝流黄水可能有三天，前两天耳朵上还没有白色分泌物，今天才有。医生又问孩子是否有烦躁哭闹和感冒的症状，父母说宝宝晚上有哭闹，就是睡觉很不安稳扭来扭去的。医生分析认为这种情况要考虑中耳炎或者是湿疹，首先需要去看一下耳鼻喉科，让医生看一下耳朵里面。医生也提醒父母，宝宝的鼻孔周围的黄色分泌物不是鼻屎，而是脂溢性皮炎的表现，需要加强保湿，多抹保湿霜，小婴儿常见大一点会好。医生还指出，头皮和眉毛也可能会有这种症状。对于宝宝的耳朵发热红肿，医生建议父母到耳鼻喉科去看看，排查一下中耳炎的可能性。医生强调，鼻孔外附近的干燥黄痂不是鼻屎，而是脂溢性皮炎的症状，需要用婴儿油软化再清理。对于宝宝脸上的湿疹，医生也给出了保湿即可的建议，并提醒父母不要让宝宝太热。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通能力。医生不仅能够准确评估患者的病情并给出专业建议，还能以友善的方式与患者交流，关注患者的细节并给予关心。父母对医生的服务非常满意，表示会按照医生的建议去做，并感谢京东互联网医院提供的便捷服务。