2024年9月5日23:57:55，郑州市的某位患者家属在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位消化内科主治医师求助。患者家属提供了一张乙肠部位的图片，描述了该部位的发红和水肿情况，并询问是否考虑恶性肿瘤的可能性。医生经过初步观察，表示这种情况不排除肿瘤的可能性，但也可能是肠道炎症所致。患者家属担心病理结果的等待时间和是否需要进一步检查，医生建议等待病理结果并在必要时进行穿刺活检，以便更准确地确定病因。同时，医生也提醒患者家属，恶性肿瘤的诊断需要多方面的证据，不能仅凭一张图片来判断。医生还表示，即使是恶性肿瘤，也有可能进行手术治疗，需要根据具体情况来评估。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者家属的信任和好评。

在这个过程中，患者家属体验到了线上问诊的便利和高效。他们无需排队等候，直接在家中就能获得专业的医学咨询。医生也能够通过图片和文字来初步了解患者的病情，给出相应的建议。虽然线上问诊不能完全替代面对面的诊疗，但它确实为许多患者提供了一个快速、便捷的途径来获取初步的医疗帮助。