2024年9月6日，凌晨1点07分，杭州市的患者通过京东健康的线上问诊平台向医生寻求帮助。患者描述了自己左乳靠腋窝疼痛的症状，持续时间长达一个月，严重影响了日常生活。医生首先安抚了患者的焦虑，表示这可能是乳腺小叶增生引起的生理性疼痛，随后给出了专业的建议和治疗方案。患者表示之前尝试过各种方法，包括吃药和做B超，但都没有效果。医生建议患者可以尝试局部热敷，并强调了保持良好心态和生活习惯的重要性。患者感谢医生的耐心解答和专业建议，表示会按照医生的指导进行调理和治疗。

在这个过程中，医生展现了深厚的医疗知识和优良的沟通技巧，成功地缓解了患者的痛苦和担忧。同时，医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。患者对京东健康的线上问诊服务表示了高度的评价，认为这种方式既方便又有效，可以节省大量的时间和精力。