2024年9月6日凌晨1点35分，海淀区的一位12岁女孩的家长急切地在京东互联网医院上寻求帮助。女孩突发面部神经炎，右半边脸的眉毛不能动，右眼也闭不紧。家长担心不已，想知道是否需要使用激素治疗。

经过与医生的交流，家长了解到女孩的病情并非严重，中医拔罐后开的甲钴胺和VB是常见的治疗方案。医生建议在一周左右药物效果不大时，可以考虑中医针灸康复，并强调了针灸的重要性。同时，医生也提醒家长注意保暖，外出时带好围巾口罩，以防病情加重。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质。面对家长的担忧和疑问，医生不仅给出了科学的解释和建议，还关心女孩的日常生活，询问是否有红外线烤电可以用来辅助治疗。虽然女孩的病情需要持续关注和治疗，但家长对医生的服务非常满意，表示会按照医生的建议进行针灸康复并注意保暖。