我儿子小明今年三岁，前天晚上他开始咳嗽，昨天早上醒来后我发现他流着清鼻涕，眼角还多次出现绿色的眼屎粑粑。上午10点后，清鼻涕停止了，但眼屎粑粑依然存在。昨天晚上他没有咳嗽，早上起来却咳了两声，感觉鼻子里有鼻涕，呼吸不太顺畅。更让我担心的是，两个眼睛下面都红红的，仿佛被什么东西刺激了一样。作为一名母亲，我非常焦虑和无助，不知道该如何帮助他。

我决定寻求专业的医疗帮助，于是打开了京东健康的线上问诊平台。通过与一位经验丰富的医生交流，我得知小明可能是鼻炎发作导致的鼻泪管堵塞，进而引起眼睛发炎。医生建议我使用盐水洗鼻液来冲洗鼻腔，并开具了一份处方。同时，医生也提醒我如果情况没有改善，需要去医院就诊，可能需要加用抗生素，五官科和眼科都要看。

在医生的指导下，我给小明用了盐水洗鼻液，并注意了他的饮食和生活习惯。果然，两天后小明的症状有所缓解，眼屎粑粑减少了，鼻涕也变少了。医生再次强调，如果情况反复或恶化，必须及时就医。通过这次线上问诊，我深刻体会到互联网医院的便利和实用性，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和交叉感染的风险。